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定点街访(CLT)

定义:在商业街区选择一个固定地点,通常是让被访者感到安全的地方,由调研公司暂时租用,访问员在选定地点内等待拦截员拦截合适的被访者并引导至固定地点进行访问。
定点街访场地布置

现场布置的基本要求
☆  测试室必须干净整洁、安静、光线充足,不易被外人围观;
☆  如有两个或以上的测试组别,要合理安排和布置好测试等,不易互相干扰;
☆  每间测试外货分区要预先做好明显的标记以便识别,如甄别室、访问室等;
☆  测试产品的保管、调试、分装区域,应与访问区域完全隔离,避免让被访者在测试前看到产品;
☆  同一间测试室内的每个被访者相距不能太近,避免相互能看到问卷、测试产品等以致相互影响;
☆  每间测试室一般不应安排多于6组(一对一)的访问;
☆  如需要使用电子设备,须确保有足够,可正常使用的电源插座,必要时需预备加长的接线板。

定点街访的场地可划分为场外或场内两个部分:

场外:
——拦截区:离访问点不能太远且不要隔着马路,以免被访者因此造成接受访问的心理障碍或者中途变卦,不能太长,50-100米为宜,便于督导监控,并应尽量取宽,让拦截员可以均匀地错落分布。

场内:
——等候区(休息区):在访问点最外围,放置椅子和一些书报,请与被访者同行的亲友在此休息等候,以免他们随被访者进入,而影响被访者作答。
——甄别区:通过二次甄别的被访者从此进入产品区,但甄别时不能让其看到产品区和访问区的情况,以免其对之后的访问和所测试的品牌有所预期而影响作答。
——产品管理区:根据客户具体要求布置,原则是各测试台应尽量相互独立,不能互相干扰、影响。
——访问区:被访者经过产品测试后进入访问区接受访问,访问后从访问区直接进入甄别区获取礼品再离去。
——审卷区:一般也是放在门口,出口的地方,方便访问员做完问卷检查好问卷,送礼品给被访者。访问礼品一般也是放在审卷区。

优点和缺点
优点
——效率高,节省人力和时间
——项目成本费用较低

缺点
——现场控制难度较大
——事后回访难度较大
——被访者的选取受访问人员的影响较大
——访问过程容易被终止

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