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深入访谈(IDI)

深度访谈(In-depth interview)是一种定性调查方法,包括普通消费者深访、专家深访、渠道深访等多种形式。深度访问是一种无结构的、直接的、一对一的访问,在访问过程中,通过掌握高级访问技巧的调查员对被访者深入地访谈,以揭示被访者对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。与小组座谈会类似,深度访问也是用无结构的问卷获取信息的直接方法,不同之处在于深度访问是一对一进行的。一次深度访问可能要花上30分钟至一个小时以上的时间。
方法和技术

直接方法
通过对话了解关注的问题。

间接地方法/投射法
通过让被访者完成一定的任务来了解关注的问题。投射法有:
——联想技术,包括词语联想法、图片联想法等。
——完成技术,包括句子完成法、品牌地图等。
——构造技术,包括卡通测试法、人物定型技术等。
——表现技术,包括角色扮演法、心里图画法等。

深度访谈的优势及劣势

优势:
——消除了被访问者的群体压力,因而每个被访问者会提供更真实的信息;
——对一的交流使被访问者感到自己是注意的焦点,更容易与访问者进行感情上的交流与互动;
——在单个个体上的交流时间较多,这可以鼓励他们提供更新更多的信息;
——可以更深入地揭示隐藏在表面陈述下的感受和动机;
——因为不需要保持群体秩序,所用更容易临场发挥;
——在一些情况下,深度访谈是唯一获取信息的方法,如竞争者之间的调查和有利益冲突的群体之间的调查等。

劣势:
——深访成本相对较高;
——调查速度较慢;
——相对访问时间较长;
——相对拒访率较高。

我司在深度访谈项目上有丰富的执行经验,为金融、电信、IT、家电、日化、汽车、餐饮、房地产、快消品等多个行业提供过服务。

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