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消费者研究
消费者研究(Consumer Research),是开展市场活动的基础和经营活动的前提。是指在对市场环境(政治、法律、社会、文化、技术) 、人口特征、生活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上,运用各种市场调研技术和方法,对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。
市场营销的实质是提供满足消费者需求的产品或服务,而在市场竞争环境下,可供消费者选择的产品或服务是多种多样的,这就需要经营者在进行市场营销的过程中能够尽可能的了解和满足消费者的购物心理,让产品或服务销售的更顺利——这也正是消费者研究存在的意义。
消费者研究的意义:
市场经济条件下,有效帮助企业挖掘新的市场机会,制定符合企业现状的市场营销组合策略,为企业提供决策依据;
研究消费者基础上,提高消费者自身素质,科学引导消费者个人消费决策,改善消费行为;
为国家建立行业相关政策法规和法律提供科学资料,保护消费者权益;

消费习惯和态度研究:
简称U&A研究,是对消费者消费习惯和态度的研究,主要用于了解消费者产品使用的现状(习惯/态度)和潜在需求。它是一种综合的、有用的、没有固定分析框架的,但通常又是非常实际的研究。
U&A研究内容:
品牌状况:知名度,尝试度,品牌转换,忠诚度等
使用情况:使用的产品,使用者,使用时间、场合、方式、频率等
购买情况:购买的产品,购买者,购买场合、方式、频率、数量、渠道、地点等
对各品牌的态度:总体,功能属性、情感属性等
媒介接触:电视、报纸、广播、网络、户外、新媒体等
生活形态:社会价值观、对生活的态度、对家庭、事业的态度、对购物的态度等
背景资料:性别、年龄、学历、职业、收入、家庭结构等
其他市场研究模块:

借助PEST模型: 政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological)对企业的主要外部宏观环境因素进行分析;借助波特五力模型,了解企业的竞争环境;同时利用SWOT分析法,对企业进行全面分析,了解企业优势、劣势、机遇与威胁,从而确定企业的STP战略: 市场细分(Segmenting)、目标市场选择(Targeting)、市场定位(Positioning),帮助企业制定营销战略。

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