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通讯行业调研案例——神秘顾客调查

更新时间:2015-10-30 16:50:00点击次数:2810次作者:汇调研
2014年3月,我们对某通讯大卖场进行了服务规范导入培训及店铺神秘顾客暗访。,三分之一的核查店铺在一、二线城市,三分之二的核查店铺在三线及以下城市、地区,2周时间,检查46家店的促销情况


项目背景:

2014年3月,我们对某通讯大卖场进行了服务规范导入培训及店铺神秘顾客暗访。,三分之一的核查店铺在一、二线城市,三分之二的核查店铺在三线及以下城市、地区,2周时间,检查46家店的促销情况,是否按照要求拜访到来客户、主动了解客户需求以及引导,进行及时有效的促销场景反馈,确保品牌形象的深入人心。


研究方法:

定量问卷调查,神秘顾客暗访


(编辑:汇调研)
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